網(wǎng)站上線了，接下來(lái)的工作更加繁重，如果日后網(wǎng)站不能盈利，那就沒(méi)有起初做網(wǎng)站的目的。這段時(shí)間，很多的站長(zhǎng)都在和我交流這個(gè)問(wèn)題，怎么網(wǎng)站就是沒(méi)有一個(gè)客戶、沒(méi)有一個(gè)訂單呢?特別是那些做競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站，每天在百度上燒錢，就是沒(méi)有明顯的效果。根據(jù)以往所運(yùn)營(yíng)的成功以及失敗的網(wǎng)站作為經(jīng)驗(yàn)，再加上和各大站長(zhǎng)的交流，總結(jié)以下原因以及解決方案。
用戶通過(guò)搜索引擎搜索關(guān)鍵詞或者是根據(jù)外部鏈接進(jìn)入網(wǎng)站之后，瀏覽一部分網(wǎng)站內(nèi)容，如果內(nèi)容是他想要的并且網(wǎng)站的整體體驗(yàn)也非常不錯(cuò)，給了他足夠的信任度，那他就會(huì)嘗試著打電話或者是通過(guò)其他方式在線咨詢。
根據(jù)以上用戶訪問(wèn)軌跡，網(wǎng)站沒(méi)有訂單的原因就非常清楚了。
1、網(wǎng)站視覺(jué)體驗(yàn)
網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)是否美觀決定著用戶的第一視覺(jué)，一個(gè)設(shè)計(jì)雜亂的網(wǎng)站(色彩繁多、布局混亂、字體大小顏色不配套等)，用戶看到之后首先想到的就是：這是一個(gè)不靠譜的公司或者是這個(gè)網(wǎng)站是不是有病毒，用戶有了這個(gè)感覺(jué)之后，轉(zhuǎn)化就無(wú)從談起了。
解決方案：網(wǎng)站重新改版，不要忘了在百度站長(zhǎng)平臺(tái)提交下改版規(guī)則，最簡(jiǎn)單的就是重新用新域名做，把老站做301到新站。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，很多的用戶都在手機(jī)、平板電腦上查找相關(guān)信息和服務(wù)，特別是對(duì)于本地服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，比如裝修行業(yè)、旅游行業(yè)、筆記本維修、物流等。這種類型的網(wǎng)站一定要有一個(gè)匹配的移動(dòng)端網(wǎng)站方便用戶瀏覽，傳統(tǒng)的pc站在手機(jī)上根本沒(méi)法看。雖然說(shuō)用戶在移動(dòng)端搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候，百度會(huì)根據(jù)具體情況對(duì)pc端網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，方便用戶查看，但并不是所有的網(wǎng)站都適合轉(zhuǎn)碼，就算是轉(zhuǎn)碼成功了，也并不是100%的符合用戶瀏覽體驗(yàn)。
解決方案：隨著移動(dòng)端流量逐漸趕上并超過(guò)pc端，想要獲得更多的流量入口，上線一個(gè)移動(dòng)端網(wǎng)站刻不容緩，同時(shí)也能給客戶一種專業(yè)的感覺(jué)。
2、網(wǎng)站內(nèi)容是否符合用戶需求
做好第一點(diǎn)的情況下，用戶可以舒適的隨意瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容了，但是如果你的站內(nèi)內(nèi)容與網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和描述不符，或者是網(wǎng)站沒(méi)有提供標(biāo)題中所說(shuō)的服務(wù)，人家也會(huì)馬上離開(kāi)的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上這么多的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站上沒(méi)有找到想要的內(nèi)容，接著到下一個(gè)網(wǎng)站去查找，完成這個(gè)動(dòng)作這是分分鐘的事情。想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，自然是十分困難了。
解決方案：這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)以及優(yōu)化方向，在開(kāi)始建站的時(shí)候就要確定好，如果你不知道如何尋找用戶需求，并且根據(jù)用戶需求確定標(biāo)題，可以查看通過(guò)分析用戶需求確定網(wǎng)站標(biāo)題的三個(gè)步驟。
3、站內(nèi)沒(méi)有設(shè)置轉(zhuǎn)化元素
“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)是過(guò)去式了，好東西就要找到合適的機(jī)會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化也是一個(gè)道理，有些網(wǎng)站只是赤裸裸的提供了一些內(nèi)容，根本沒(méi)有引導(dǎo)用戶去購(gòu)買，有些時(shí)候“用戶需要被提醒”。
解決方案：想要站內(nèi)做好轉(zhuǎn)化并不難，但不要亂作，并不是說(shuō)你提供一個(gè)聯(lián)系方式，用戶就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，最關(guān)鍵的還是內(nèi)容質(zhì)量，太原雅輝裝修公司的站內(nèi)文章都是根據(jù)用戶需求寫(xiě)的原創(chuàng)文章，通過(guò)文字性的引導(dǎo)，每一篇文章都可以作為一個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)，我們只要提供給用戶聯(lián)系方式就行，而不是那些繁瑣的在線提交聯(lián)系方式等。
4、客服談單能力不足
網(wǎng)站好不容易來(lái)了一個(gè)電話，但是最后卻沒(méi)有成交，這個(gè)問(wèn)題主要就是集中在客服人員身上了，因?yàn)樵跍贤ㄖ械哪承﹩?wèn)題或障礙，讓用戶打消了成交的念頭。
解決方案：這是一個(gè)硬件問(wèn)題，沒(méi)有辦法，只能是找有經(jīng)驗(yàn)員工或者是十分了解公司產(chǎn)品服務(wù)的人去接聽(tīng)。
互聯(lián)網(wǎng)上，是客戶在選擇我們，而不是我們選擇客戶，只要分析確定好用戶的需求，加以滿足，才能達(dá)到轉(zhuǎn)化盈利的目的，不然真的是在浪費(fèi)成本!
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